Etiqueta Empresarial

  • Carga Horária do Curso: 8h/aula
  • Local: Centro Universitário FECAP Liberdade (Av. da Liberdade, 532 – Liberdade, São Paulo).
  • Sala: 632-C
  • Datas: 21 e 23 de janeiro
  • Horário: 19h00 às 22h40
  • Professor: Renira Appa
  • Valor: R$192,00.
  • Alunos e ex alunos FECAP: R$128,00.

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PÚBLICO-ALVO:

Profissionais administrativos que fazem atendimento a clientes e ao público em geral; Profissionais de Secretariado; Assistentes e Assessores de Executivos; Profissionais de Eventos: Profissionais de Relações Públicas.

 

OBJETIVO(S):

Quem já não se deparou com uma “saia justa” atendendo a clientes e público em geral? Todo e qualquer profissional necessita, no dia a dia, atender a pessoas internas e externas à sua empresa. O trato destes profissionais é que faz toda a diferença quanto à longevidade profissional (ou brevidade, por falta de traquejo social). A teoria científica sobre as “faces sociais” que todos possuímos é estudada há anos por cientistas sérios e renomados no mundo todo. Veremos um pouco dessa teoria para que nossa vida social e profissional possa ser aperfeiçoada e para que aprendamos a não ameaçar a estabilidade em nossas comunicações sociais. Uma ajuda real no campo das relações sociais empresariais, fundamentais ao cotidiano de qualquer executivo.

 

CONTEÚDO PROGRAMÁTICO:

  • Teorias sobre: 1) ameaças às faces sociais; 2) sociolinguística linguagem na sociedade) e inter-relacionamento;
  • Exemplos de etiqueta empresarial: na linguagem, postura, vestimenta, “etiqueta” etc;
  • Cases reais e verossímeis;
  • Exercícios e role-playing (entrevistas de emprego, CV etc).

 

CURRÍCULO RESUMIDO DO PROFESSOR:

A professora é Mestre e Doutora pela USP, cujos estudos em sociolinguística (a linguagem como ajudadora nas inter-relações sociais) giraram em torno das “ameaças às faces sociais”. Realizou pesquisas durante mais de 10 anos, baseando-se em teóricos franceses e americanos, e estudou as ameaças no Telemarketing e Manuais de Etiqueta Empresarial.

É Coordenadora dos cursos de Assessoria Executiva e Secretariado Executivo Trilíngue. Professora de Gestão Secretarial, Eventos, Inglês e Português.

 

AVALIAÇÃO PARA CERTIFICAÇÃO:

Não haverá avaliação de conteúdo. É necessário estar presente, no mínimo, em 75% das aulas.

 

2 comentários sobre “Etiqueta Empresarial”

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